手順書を作り直そうとすると、多くの人が一度は迷います。「今どきは動画のほうが伝わるのでは」「でも、撮って編集するのが大変そう」。
結論から書くと、どちらが優れているかではなく、現場でいつ、どう見返すかで決めるのが近道です。この記事では、写真と動画が向く場面を、作る側と見る側の両方から比べます。
最初に考えたいのは「見返す場面」
手順書は、作った日よりも、見返される日のほうがずっと多いものです。新人が作業の途中で手を止めて確かめる。久しぶりの作業の前に、ベテランが順番を思い出す。こうした場面を思い浮かべると、選び方が見えてきます。
- 作業の途中で、1 つの工程だけを確かめたい → 写真が向く
- 最初に一度、全体の流れや動きをつかみたい → 動画が向く
写真が向く場面
写真の手順書は、見たいところへすぐ飛べるのが強みです。
- 一瞬で確かめられる：写真 1 枚と短いひとことなら、数秒で分かります。動画のように、目当ての場面まで早送りする必要がありません。
- 音が出せない場所でも使える：機械の音がする現場や、お客さまのそばでも、画面を見るだけで済みます。
- 操作が少ない：1 画面に 1 ステップなら、操作は「次へ」だけで済みます。
- 直すのが早い：やり方が変わったら、その 1 ステップの写真と文を差し替えるだけで済みます。動画のように撮り直して編集し直す必要がありません。
置き場所、正しい仕上がり、確認する位置、使う道具。「どこを・どの状態に」が大事な作業は、写真がいちばん伝わります。
動画が向く場面
一方で、動画のほうが伝わる作業もはっきりあります。
- 動きの速さやリズムが大事な作業：力の入れ具合、手の返し方、動かす速さなどは、写真では伝わりにくい部分です。
- 音で判断する作業：機械の音の違いで状態を見分ける作業などは、音のある動画が向きます。
- 最初に全体像を見せたいとき：入社した日に、仕事の流れを一度通して見せるなら、短い動画が分かりやすいでしょう。
動画を作るなら、1 本を短くして、1 つの動きだけを見せる形にすると、見返しやすくなります。
作る手間と、直す手間を比べる
迷ったときは、作るときだけでなく、直すときの手間まで考えておくと失敗しにくくなります。
| 比べること | 写真 | 動画 |
|---|---|---|
| 撮るとき | 要所で 1 枚ずつ撮る | 作業を通して撮る。撮り直しが起きやすい |
| 仕上げるとき | 写真に短い文を添える | 切る・つなぐ・字幕を付けるなどの編集 |
| やり方が変わったとき | 変わった 1 ステップだけ差し替える | 撮り直し・編集し直しになりやすい |
| 現場で見返すとき | 見たいステップをすぐ開ける | 目当ての場面を探して早送りする |
| 伝わりやすいこと | 位置・状態・仕上がり | 動き・速さ・音 |
手順は、一度作って終わりではありません。現場のやり方は少しずつ変わります。直すのが面倒な手順書は、だんだん古くなり、やがて開かれなくなります。
組み合わせるなら、写真を軸にする
多くの現場で無理がないのは、写真の手順書を軸にして、動きが大事な工程だけ動画で補う形です。
まず、写真 1 枚と短いひとことで、作業の順番を 1 ステップずつ残す。そのうえで、写真ではどうしても伝わらない動きがある工程にだけ、短い動画を用意する。全部を動画にするより、作るのも直すのも楽になりやすい形です。
写真で手順を残すときの考え方は「手順書を作っても見てもらえないのは、残し方の問題かもしれない」にもまとめています。
写真の手順書を、現場に配るところまで
業務マニュアルのウェブサービス「JUNPAS（じゅんぱす）」は、写真つきの手順書を 1 ステップずつ作り、QR コードで現場のスマートフォンに配る道具です。
- 作る：1 画面に 1 ステップ。写真と短い文で手順を残します。写真がまだ無いステップには、AI がイメージ図を仮置きすることもでき、あとから実際の写真に差し替えられます。AI が下書きを作る使い方もできます。安全に関わる手順は、公開の前に現場の責任者の承認が必要です。
- 配る：QR コードを作業場所に貼れば、スマートフォンで読み取るだけで手順が開きます。見るだけの人にアプリのインストールは必須ではありません。
- 確かめる：職員ごとに、どの手順書をいつ見たかが操作の記録に残り、手順書ごとに何人が読み終えたかが分かります。
- 直す：現場で「ここが分かりにくい」と気づいた人は、手順の画面から作成者に知らせられます。
業界を選ぶと、その業界のひな形が入ります（21 業種）。まずはひな形の写真を、自社の現場の写真に撮り替えるところから始められます。
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